この記事は、AIで業務を変えたい中小企業の社長・DX担当者の、「社員にAI研修を受けさせて自分たちで進めるべきか、AI開発を外注してまとめて任せるべきか、判断がつかない」という困りごとを解決するために、私がこれまでの面談で見てきたことをまとめたものです。
結論:とにかく早く1つの業務を片づけたいなら外注、社内で改善を続けられる人を育てたいならAI研修が向いています。ただ、私の実感でいちばん成果が出ているのは、外注で仕組みを作り、研修を受けた社員がその仕組みを直しながら育つ「両方を組み合わせる」会社です。迷う場合は、助成金で負担を抑えやすい社員研修から始め、社内で難しい業務が見つかった時点で外注を足す順番をおすすめしています。
私は、法人向けAI研修のホリエモンAI学校の代表として、受講企業400社・受講者4,000人を超える研修に関わってきました（自社の公開データ）。研修を売ることが目的ではないので、面談では研修だけでなく外注も含めて、その会社に合う方法をご案内しています。この記事では、その面談で実際にお話ししている選び方をそのまま紹介します。
AIで業務を変える方法は「研修か外注か」の2つではなく3つ
「研修にするか、外注にするか」と二択で相談に来られる方が多いのですが、私はいつも、誰が業務改善の手を動かすかで次の3つに分けてお話ししています。
| 選択肢 | 業務改善の手を動かす人 | 向いている会社 |
|---|---|---|
| 社長自身が学ぶ | 社長・経営者 | 社長が自分で手を動かせる小さな会社 |
| 社員を育てる（AI研修） | 社員 | 業務改善を社内でできるようにしたい会社 |
| 専門家に外注する | 外部の開発担当者 | とにかく早く成果を出したい会社 |
どれが正解かは、会社の目的、使える時間、予算、社内にいる人によって変わります。ホリエモンAI学校でも、経営者向けの講座、社員向けの研修、開発をまるごと任せられるホリエモンAI丸投げの3つを用意していて、面談では内製化と外注の違いを比べた表を画面に映しながら説明しています。
📌外部の支援にどこまで頼むか、支援会社の選び方は「AI導入支援とは？上手な使い方｜自社でやる範囲・外部に任せる範囲と支援会社の選び方」へ
AI研修を選んで成果が出ているのは、内製化を大事にする会社
社員研修を選んで成果を出しているのは、目の前の課題を1つ片づけるだけでなく、この先も自分たちで業務改善を続けられる体制を作りたい会社です。具体的には、次のような会社です。
- 業務改善を社内でできるようにしたい（内製化したい）
- 社員の教育にしっかりお金と時間をかけたい
- 長い目で、社内のAIを使う力を高めたい
- 助成金を使って費用の負担を抑えたい
研修の費用は、ホリエモンAI学校の法人プランで1人あたり年間31万円（税抜）です。人材開発支援助成金の条件を満たした中小企業の場合、受講料の75%、1人あたり年間最大24万円が助成される仕組みがあります（法人プランのページに記載）。助成には審査や条件があるため、実際の負担額は会社ごとに変わりますが、条件が合えば、数人の社員の育成を比較的小さな負担で始められます。
ただし、研修は「受けたら終わり」ではありません。私たちは最初に会社の困りごとを書き出してもらい、その困りごとを解決するのに必要なツールを学び、毎月の面談で進み具合を確かめながら実際の業務改善に入っていきます。学ぶこと自体が目的になってしまうと成果は出にくくなります。
📌研修で成果が出た会社と出なかった会社の違いは「AI研修は意味ない？成果が出なかった会社と出た会社の違い」へ
外注を選んで正解なのは、スピードを大事にする会社
一方で、外注の方が合う会社もはっきりあります。たとえば、社員が毎朝1時間、こまごました事務作業に追われていて、それを自動化したいという場合です。同じ業務でも、誰が作るかで解決までの時間は大きく変わります。面談で私がよく使うイメージは次のとおりです。
| 誰が作るか | 解決までの時間のイメージ |
|---|---|
| 社長が学んで作る | 1か月くらい |
| 社員が学んで作る | 3か月くらい |
| 専門家に外注する | 2時間くらい |
これは、比較的簡単な業務の自動化を想定して説明するときの例で、どんな開発でもこの期間で終わるという実績値ではありません。それでも、社内で学びながら作る場合と、経験のある専門家が作る場合とでは、スピードにこれくらいの差が出ることがあります。とにかく早く成果を出したい、社員に学ぶ時間を取らせる余裕がない、という会社には外注が向いています。
いちばん成果が出ているのは「研修と外注の両方」を使う会社
私の実感では、研修と外注の両方を使っている会社がいちばんうまくいっています。理由は、外部の専門家が作った仕組みを、社員が直したり育てたりしていく形になるからです。
社員がAIを2〜3か月学んでも、業務の仕組みをゼロから作るのは簡単ではありません。でも、すでに専門家が作ったものを分解して、少しずつ直したり手入れしたりするのは、ずっと取り組みやすいのです。完成した仕組みそのものが、自社の業務に合った一番の教材になります。理想的なのは次のような流れです。
- 外注で、必要な仕組みを短い期間で作る
- 社員もその開発に参加する
- できた仕組みを実際の業務で使う
- 社員が仕組みの中身を理解する
- 小さな修正や手入れを自社でやる
- 直せる範囲を少しずつ広げ、内製化を進める
こう考えると、外注は単なる開発費ではなく、社員の実践的な教育にもつながります。早く成果を出すことと、社内で続けられる人を育てることを両立できるのが、組み合わせのいちばんの良さです。
迷ったら、社員研修から始めて外注を足す
面談で「どちらにすればいいか決めきれない」という会社には、まず社員研修から始めることをおすすめすることが多いです。理由は2つあります。
- 助成金を使えば、比較的小さな負担で社員の育成を始められる:条件が合う会社なら、受講料の75%が助成される仕組みがあります
- 外注は後からいつでも足せる:研修を受けている間に、社内だけでは難しい業務改善が見つかったら、そこだけ外注すればよく、最初から全部を外に任せる必要はありません。ホリエモンAI学校の受講企業には、外注の料金に優遇がある場合もあります
研修を選ぶなら、始まるまでの準備期間に注意
助成金を使う場合は、研修開始の1か月前までに「職業訓練実施計画届」を労働局へ出す必要があり、契約後の申請は対象外です（法人プランのページに記載）。そのため、すぐに始めたいと思っても、実際に受講が始まるまでには1か月半ほどかかることがあります。たとえば11月の中旬に導入を決めた場合、開始は翌年の1月頃になるイメージです。研修から始めるなら、早めに相談しておくことをおすすめします。
📌助成金の期限と、研修開始日から逆算した申請の流れは「AI研修の助成金はいつまで？期限と、研修開始日から逆算する申請スケジュール」へ
自社に合う方法を決める3つの質問
ここまでのお話をまとめると、次の3つに答えると、自社に合う方法が見えてきます。
- いちばん大事なのはスピードか、社内に人を育てることか？:スピードなら外注、人を育てたいなら研修
- 社員が学ぶ時間を、数か月とれるか？:とれないなら、まず外注で1つ片づける
- 作ったあと、誰が直していくか？:社内で直していきたいなら、外注するときも社員を開発に参加させる
研修にする場合も外注にする場合も、最初にやることは同じで、「どの業務の、どんな困りごとを解決したいか」を書き出すことです。困りごとが決まっていないまま研修を始めても、外注しても、何を作ればいいかが決まりません。
AI研修と外注の選び方に関するよくある質問
社員研修を選んで正解だった会社と、開発をまるごと任せて正解だった会社は、それぞれどんな会社でしたか？
研修で成果が出ているのは、業務改善を内製化したい、社員の教育に投資したい、助成金を使って負担を抑えたいという会社です。外注が合っているのは、とにかく早く成果を出したい会社です。私の実感では、外注で仕組みを作り、研修を受けた社員がそれを直していく「両方を使う」会社がいちばん成功しています。
面談で研修にするか外注にするかを決めるとき、必ず聞く質問は何ですか？
面談では、内製化と外注の違いを比べた表を画面に映し、スピードを優先したいのか、社内に人を育てたいのかを一緒に確かめています。迷っている会社には、助成金で負担を抑えやすく、外注は後から足せるので、まず社員研修から始めることをおすすめすることが多いです。
AI研修を受けた社員だけで、業務の仕組みを作れるようになりますか？
2〜3か月学んだ段階で、ゼロから仕組みを作るのは簡単ではありません。専門家が作った仕組みを分解して、少しずつ直したり手入れしたりする方が取り組みやすく、それを続けるうちに直せる範囲が広がっていきます。早く形にしたい業務は外注し、社員はそれを直しながら学ぶ組み合わせをおすすめしています。
まとめ:研修か外注かの二択ではなく、早さと内製化を両立する組み合わせを
早く1つの業務を片づけたいなら外注、社内で改善を続けられる人を育てたいなら研修が向いています。そして、外注で作った仕組みを研修を受けた社員が直しながら育てる組み合わせが、早い成果と内製化を両立しやすい方法です。迷ったときは、社員研修から始めて、社内で難しい部分が出てきたら外注を足す順番で考えてみてください。
研修の社内説明で迷っている方は「AI研修の稟議を通すには？上司・社長が納得した社内説明の中身」もあわせてご覧ください。
「研修がいいのか、外注がいいのか、自社の状況で決めきれない」「解決したい業務はあるが、どこから手を付ければいいか分からない」という場合は、無料相談で現状をお聞かせください。研修より外注が合う、あるいは今はどちらもやらない方がいい段階であれば、そうお伝えします。
