この記事は、社員30〜100名ほどの中小企業で「AIを導入する」と決めたものの、「ChatGPTの契約が先か、研修が先か、社内ルールが先か」で手が止まっている社長やDX担当の方の、「結局、何から始めればいいのか分からない」という困りごとを解決するために、私がこれまで400社・4,000人の研修で見てきたことをまとめたものです。
結論：AI導入は、ツールの契約でも研修の申し込みでもなく、「社内で一番困っている業務を1つ決めること」から始めます。最初の3か月は、1か月目に業務を1つ選んで使ってよい範囲を決め、2か月目にその業務を8〜9割まで自動化して実際に動かし、3か月目に減った時間を測って次に広げるかを決める、という順番で進めると止まりにくくなります。
📌中小企業のAI導入の全体像は「中小企業のAI導入 完全ガイド｜止まらない7つの順番」で、この記事を含む10本の記事を順番ごとに整理しています。
この記事では、よくある「最初の一手」の選び方と、最初の3か月を週ごとに何をするかの予定表を説明します。業務の分け方や解決手段の選び方そのものは、別の記事で詳しく書いていますので、必要なところでリンクを置いています。
「何から始めるか」で迷う4つの入口と、先にやると止まる理由
AI導入を決めた会社が最初に手をつけるのは、たいてい次の4つのどれかです。どれも必要になる場面はありますが、最初の一手にすると止まりやすいものがあります。
| 最初の一手 | 先にやると起きやすいこと | 最初にやってよい場合 |
|---|---|---|
| AIツールを全社員分契約する | 使い道が決まっていないため、数か月後に「ほとんど誰も開いていない」となる | 解決したい業務と、それに合うツールがすでに決まっている |
| 全社員にAI研修を受けさせる | 使い方は覚えても自分の業務とつながらず、1〜2か月で元のやり方に戻る | 研修の中で、受講者それぞれの困りごとを扱う形式になっている |
| 社内ルール（ガイドライン）を作り込む | 何に使うかが決まらないまま禁止事項だけが増え、誰も使わなくなる | 社員がすでに個人のAIアカウントで仕事をしている |
| システム開発を外注する | 業務の流れを書かないまま発注し、現場で使われない仕組みができる | 業務の流れと例外が、すでに書き出せている |
4つに共通するのは、「何を解決するか」より先に「手段」を決めてしまっていることです。私自身、1日の仕事のうちChatGPTに質問している割合は1%もないと思います。チャット型のAIを契約して使い方を覚えることは、AI導入の入口の一つでしかなく、それだけで業務が変わるわけではありません。
ですから私たちは、面談で「特に困っていることはないけれど、AIは入れておきたい」と言われたときは、そこで面談を終えることがあります。困っていない業務にAIを入れても、誰も使わないからです。逆に、本人が困っている業務なら、ほとんどはAIや自動化で解決に近づけられます。最初の一手は「困っている業務を1つ決める」で、ツール・研修・ルール・外注は、その業務を解決するために必要な分だけ、あとから選びます。
📌すでに導入を始めていて途中で止まっている場合は、「中小企業のAI導入でよくある課題と失敗｜検討・試作・本番の3段階で止まる7つの壁と越え方」へ
始める前に確認する3つのこと
予定表に入る前に、次の3つを確認してください。社長と担当者で30分ほど話せば答えられる内容です。
1. 社内で、毎日・毎週くり返している面倒な業務は何か
ホリエモンAI学校では、受講企業と「困りごとリスト」を共有し、社員の方に自分の業務で面倒なことを書いてもらっています。これまでに集まった1,705件を分類すると、多い順に「議事録づくりに時間がかかる」（51件）、「データ集計・実績表・レポート化に手間がかかる」（46件）、「社内の資料・情報が探しにくい」（44件）、「見積書の作成・チェック・送付に時間がかかる」（42件）が並びます。
業種が違っても、困りごとの上位はかなり似ています。自社の候補がすぐに浮かばなければ、まずこの4つに当てはまる業務がないかを見てください。
2. 会社で使っているツールの「派閥」はどこか
AIのツールには、大きく分けてGoogle、Microsoft、ChatGPT（OpenAI）、Claudeの4つの派閥があります。どれが正解ということはなく、会社がすでにどれを使っているかで、選ぶべきツールが変わります。たとえば議事録なら、少し前までは専用の有料ツールを入れる会社が多かったのですが、今はMicrosoftを使っている会社ならTeams、Zoomの会社ならZoom、Googleの会社ならGoogle Meetについている機能で足りることが多くなっています。
新しいツールを探す前に、今の派閥の中でできることを確認する。これだけで、ツール選びに何か月もかける状態を避けられます。
3. この業務を、誰が3か月で変えるのか
「全社でAIを使おう」と呼びかけるだけでは、誰の仕事にもなりません。最初の業務を担当する人を1〜2人決め、社長が「この業務を、この人が3か月で変える」と社内に伝えてください。担当者には、試す時間を業務時間として確保することもあわせて伝えます。
AI導入の最初の3か月の予定表
3つの確認ができたら、次の予定で進めます。1つの業務に絞っているので、少人数の会社でも回せる分量です。
| 時期 | やること | 終わったときにできているもの |
|---|---|---|
| 1か月目 前半（1〜2週） | 社長が「AIで何を変えたいか」を1文で決める。関係する社員に面倒な仕事を5つずつ書いてもらう | 困りごとリスト |
| 1か月目 後半（3〜4週） | 最初の業務を1つ選び、四角と矢印で書き出して今の作業時間を数える。使ってよいツールと入れてよい情報を1枚にまとめる | 業務の図、今の作業時間、1枚の社内ルール |
| 2か月目 前半（5〜6週） | 業務の四角ごとに解決手段を選び、最低限動く試作品を作る | 試作品 |
| 2か月目 後半（7〜8週） | 実際の業務で使う。8〜9割できればよしとし、例外は人が処理する | 実際の業務で動いている仕組み |
| 3か月目 前半（9〜10週） | 作業時間や外注費がどれだけ減ったかを数える | 導入前と後の比較 |
| 3か月目 後半（11〜12週） | 同じ仕組みを他の部署に広げるか、次の困りごとに進むか、やめるかを決める。浮いた時間の使い道と評価も決める | 次の3か月の計画 |
1か月目：業務を1つ選び、使ってよい範囲を決める
困りごとリストの中から、最初の1つを選びます。選ぶ基準は「毎日か毎週くり返している」「かかっている時間が数えられる」「お客様の個人情報をできるだけ扱わない」の3つです。最初の1つで成果が見えると、社内の空気が変わり、2つ目からが進めやすくなります。
社内ルールは、この段階で作り込む必要はありません。「使ってよいツール」「入れてはいけない情報」「困ったときの相談先」の3つが1枚に書いてあれば始められます。ひな形が欲しい場合は、一般社団法人日本ディープラーニング協会が公開している「生成AIの利用ガイドライン」を参考にすると、項目の抜けを防げます。
📌1枚のルールに書く7項目と、入れてよい情報の分け方は、「生成AIの社内ルール（ガイドライン）の作り方｜中小企業はA4用紙1枚・7項目から」へ
2か月目：選んだ業務を8〜9割まで動かす
業務の図ができたら、四角（作業）ごとに解決手段を選びます。手段は、決まった手順を自動で流す「ワークフロー自動化」、判断を含む作業をAIに任せる「AIエージェント」、自社専用のツールをAIに作らせる「コーディングエージェント」の3つです。くり返しの頻度と、人の判断が要るかどうか、そして先ほどの派閥で選びます。
私たちの1日Campでも、受講者には最初に今困っている作業を5つほど書いてもらい、その中から1つを選んで一緒に自動化します。作るものは会社によってばらばらですが、多いのは、スマホでは入力しにくいシステムをスマホでさっと入力できるようにするもの、紙とペンでやっていた作業を誰でもスマホでできるようにするもの、机に戻って書いていた業務報告をスマホに話すだけで終わらせるもの、といった「今まさに手間がかかっている作業」をそのまま楽にする仕組みです。
このとき、最初から100%の自動化を目指さないことが大切です。8〜9割が自動で回れば十分で、AIが判断できない例外は、これまでどおり人が処理すれば問題ありません。
📌業務の書き出し方と3つの手段の選び方は、「中小企業のDXの進め方｜AI活用で止めず業務フローを変える4ステップと3つの解決手段」へ
3か月目：減った時間を測って、次の一手を決める
3か月目は、1か月目に数えた作業時間と比べて、どれだけ減ったかを確認します。満足度や「便利になった気がする」ではなく、時間と費用で見てください。そのうえで、同じ仕組みを他の部署に広げるか、困りごとリストの次の1つに進むか、効果が薄ければやめるかを決めます。
ここで経営者にしか決められないのが、浮いた時間の扱いです。AIで仕事が速くなっても、空いた時間に別の仕事が降ってくるだけなら、社員は元のやり方に戻ります。ツールを渡したのに社員が使わないのは、AIのせいではなく会社のインセンティブの問題で、突き詰めれば社長の責任だと私は考えています。時間を減らした人や部署が得をする評価の仕組みを、このタイミングで決めてください。
私たちは今、社員ごとに「Microsoft Copilot Chatの初級」「Claude Codeの初級」のように、どのAIをどこまで使えるかを試験で見える化する仕組みづくりを進めています。評価の仕組みと、できることの見える化の両方がそろうと、「いつまでに、誰が、何をできるようになるか」という目標が立てやすくなります。
📌3か月目以降の予算を「困りごとの値段」から決める方法は、「中小企業のAI導入コストはいくら？ツール代・研修・社員の時間・開発費の4つと「困りごとの値段」から予算を決める方法」へ
社長自身が「AIで何ができるか分からない」ときは
困りごとはあるのに、「AIでそれが解決できるのかが想像できない」という理由で、社長が最初の一歩を決められないこともあります。社長がAIを使っている会社は、AIで何が変わるかが見えているので、ツール代や研修の時間に投資する判断ができます。見えていないと、その判断ができません。
以前、「AIで何ができるか分からない」という社長との商談で、受講を決める前に、朝9時から18時まで自分の手でサービスを作る1日Campに、社長お一人で参加していただいたことがあります。実際に作ってみて「これはすごい」と実感され、そのあと会社としての受講が決まりました。
ただし、これは社長がどうしてもイメージを持てないときの方法で、必須の手順ではありません。困っている業務がはっきりしていれば、そのまま1か月目に進んでください。
自社でできること・外部に頼んだほうがいいこと
困りごとの書き出し、業務の図、作業時間の計測は、自社でできますし、自社でやるべきです。業務を一番よく知っているのは現場の皆さんだからです。浮いた時間の使い道と評価の仕組みも、経営者にしか決められません。
一方で、「どの手段なら社内のルールの中で使えるか」「試作品をどこで区切って本番にするか」は、経験がないと迷いやすいところです。社内に相談できる人がいなければ、この判断の部分だけ外部に頼むのも一つの方法です。外部支援の使い方は「AI導入支援とは？上手な使い方」でまとめています。
よくある質問
AI導入は何から始めればいいですか？
社内で毎日・毎週くり返している、面倒な業務を1つ決めるところから始めます。ツールの契約や研修は、その業務を解決するのに必要な分だけ、あとから選べば十分です。迷ったら、議事録・データ集計・資料探し・見積書づくりのような、どの会社でも多い業務から候補を探してください。
最初にChatGPTなどを全社員分契約したほうがいいですか？
最初の業務が決まっていない段階では、おすすめしません。使い道がないまま契約すると、ほとんど使われずに費用だけが続くことになりがちです。まず担当者の分だけで試し、効果が見えてから対象を広げる方が、無駄がありません。
最初の3か月で成果は出ますか？
1つの業務に絞れば、3か月目には導入前と後の作業時間を比べるところまで進めることを目標にできます。全社の成果を3か月で求めると、業務が決まらないまま時間が過ぎやすくなります。最初の3か月は「1つの業務で、減った時間を数えられる状態にする」ことをゴールにしてください。
まとめ：AI導入は「困っている業務を1つ」決めることから
AI導入の最初の一手は、ツールの契約でも、研修でも、ルールの作り込みでもなく、社内で一番困っている業務を1つ決めることです。1か月目に業務を選んで使ってよい範囲を決め、2か月目に8〜9割まで動かし、3か月目に減った時間を測って次の一手と評価の仕組みを決める。この順番なら、少人数の会社でも3か月で最初の成果を数えられるところまで進められます。
「AI導入を決めたが、社内で何から手をつければいいか決まらない」「担当者を決めたものの、最初の業務が選べない」という状況なら、ご相談ください。ホリエモンAI学校の法人プランでは、毎月の面談で社内の困りごとリストを一緒に整理し、最初の1つの選び方から、どの手段で解決するか、次にどこへ広げるかまで伴走します。自社でできる部分は自社でできるとお伝えしますので、まずは状況をお聞かせください。
