この記事は、社員30〜100名ほどの中小企業で「AIを導入する」と決め、担当者を指名したものの数か月たっても何も変わらない社長の、「自分は何を決めればよくて、何を任せればいいのか分からない」という困りごとを解決するために、私がこれまで400社・4,000人の研修で見てきたことをまとめたものです。
結論：AI導入で社長が最初に決めるのは、ツールの名前ではなく「①AIで会社をどうしたいか」「②使ってよいツールと範囲」「③誰が、いつまでに、何を身につけるか」「④お金と社員の時間をどれだけ出すか」「⑤浮いた時間とお金をどう配るか」の5つです。この5つは担当者には決められないため、社長が決めずに任せると、AI導入はほぼ確実に止まります。
📌中小企業のAI導入の全体像は「中小企業のAI導入 完全ガイド｜止まらない7つの順番」で、この記事を含む10本の記事を順番ごとに整理しています。
どのツールのどの機能を使うか、業務の流れをどう書き出すかといった中身は、現場と担当者に任せて構いません。この記事では、社長にしか決められない5つを、決め方と記入例つきで説明します。最後に、A4一枚にまとめる「決定シート」の形も載せています。
なぜ「担当者に任せたAI導入」は止まるのか
AI導入が止まった会社の相談を受けていると、原因が担当者の能力ではないことがほとんどです。担当者は「どのツールを試すか」「どの業務から手をつけるか」までは進められます。ところが、その先で必ず次のような壁に当たります。
- 「このツールに顧客の情報を入れていいのか」を、誰も決めていない
- 他部署に協力をお願いしても「本業が忙しい」と断られる
- 有料プランや研修の費用を稟議に上げると、「効果が分からない」と止まる
- 作業時間を半分にした社員に、別の仕事が積まれるだけで評価が変わらない
どれも、会社の方針・予算・人事評価の話で、担当者の権限では決められません。私はこれを、社員のせいではなく社長のせいだと考えています。人は変化を嫌うもので、自分のやり方を続けたい社員がいるのは当たり前です。だからこそ、「やらないと何が困るのか」「やったら評価がどう変わるのか」を設計するのは、経営者の仕事になります。
📌どの段階で止まっているかを見分けたい場合は、「中小企業のAI導入でよくある課題と失敗｜検討・試作・本番の3段階で止まる7つの壁と越え方」へ
社長が最初に決める5つのこと
| 決めること | 決めないと起きること | 担当者に任せてよいこと |
|---|---|---|
| ① AIで会社をどうしたいか | ツールを配っても「何に使えばいいか分からない」で終わる | どの業務から試すかの候補出し |
| ② 使ってよいツールと範囲 | 情報漏えいが怖くて何も入れない／逆に個人アカウントで勝手に使われる | ツール内の具体的な設定 |
| ③ 誰が、いつまでに、何を身につけるか | 「手が空いたらやります」のまま半年が過ぎる | 学ぶ順番や教材の選び方 |
| ④ お金と社員の時間をどれだけ出すか | 稟議のたびに止まり、試すことすらできない | 予算内での具体的な支出 |
| ⑤ 浮いた時間とお金をどう配るか | 速くなった社員に仕事が積まれ、誰も本気で使わなくなる | 時間の測り方・記録の付け方 |
① AIで会社をどうしたいか（1文で書く）
最初に決めるのは「AIを入れる」ではなく、「うちはこうしたい、でも現実はこうなっている。その差を埋めるためにAIを使う」という1文です。たとえば「今の人数のまま受注を1.5倍にしたいが、見積と事務作業で営業の時間が足りない」のように、目標と現実の差を書きます。
社員にChatGPTを配ったのに使われない、という相談はとても多いのですが、その多くは使い方の問題ではありません。会社として何を変えたいのかが決まらないまま、「とりあえず使って」というオペレーションから入ってしまったことが原因です。目的が1文で書ければ、どの業務から手をつけるかは現場から自然に候補が出てきます。
ここで書くのは数字の約束でなくても構いません。大事なのは、社員が「なぜうちの会社はAIをやるのか」を自分の言葉で説明できることです。
② 使ってよいツールと範囲（会社の「派閥」で決まる）
次に決めるのが、どのAIを、どこまでの情報に使ってよいかです。ここは担当者が調べても、最終的に責任を持てるのは社長だけです。
決め方の出発点は、会社がいま何を使っているかです。社内のメールや文書がMicrosoft 365で、Copilotを全社で契約しているなら、ツールを変えるのは現実的ではありません。その場合は、Word・Excel・OutlookなどについているCopilotの機能、チャット型のCopilot Chat、Power Automate（Microsoft製品同士をつないで自動化する仕組み）の3つで組み立てると決めてしまえば、迷いが減ります。GoogleやChatGPT、Claudeを使える会社なら、選択肢はもっと広がります。
あわせて、個人のアカウントで業務にAIを使うこと（会社が認めていないAIを使う「シャドウAI」）は、就業規則やガイドラインで禁止しておくことをすすめています。社内ルールの文書を一から作る必要はなく、日本ディープラーニング協会（JDLA）が「生成AIの利用ガイドライン」のひな形を公開しているので、それを自社の使うツールに合わせて直すのが早いです。
ただし、ここでルールを作り込みすぎないでください。何に使うか決まらないまま禁止事項だけ増えると、誰も使わなくなります。社長が決めるのは「使ってよいツール」と「入れてはいけない情報の種類」の2点で、細かい運用は使い始めてから足していけば十分です。
📌社内ルールの具体的な作り方は「生成AIの社内ルール（ガイドライン）の作り方｜中小企業はA4用紙1枚・7項目から｜環境の3段階と入れてよい情報の決め方」へ
③ 誰が、いつまでに、何を身につけるか
「興味のある人から使ってみて」では、ほとんどの社員は動きません。人は心地よいプレッシャーがないと、慣れたやり方を変えないからです。社長が決めるのは、推進する担当者の名前と、全社員が「いつまでに」「何ができる状態になるか」の期限です。
私たちは今、社員ごとに「Microsoft Copilot Chatの初級」「Claude Codeの初級」のように、どのAIをどのレベルで使えるかを試験で見える化する仕組みを進めています。誰が何をできるかが見えると、「この部署は○月までに全員が初級」という目標が立てられます。自社で試験まで用意しなくても、「○月末までに、自分の業務を1つAIで短くして社内で発表する」といった形で、期限と成果物を決めるだけでも動き方は変わります。
担当者を決めるときは、ITに詳しい人より、社内の業務をよく知っていて、他部署にお願いができる人を選んでください。ツールの操作は後からいくらでも覚えられますが、業務の知識と社内の信頼はすぐには身につきません。
④ お金と社員の時間をどれだけ出すか
AI導入にかかるのは、ツール代や研修費だけではありません。いちばん大きいのは、社員が通常業務を止めて学び、試す時間です。この時間を「業務として認める」と決められるのは社長だけです。
私が見てきた限り、社長自身がAIを触っている会社ほど、この判断が早くなります。社長が自分で使って「これで何が変わるか」が見えていると、ツール代を払うか、研修に時間を割くかを迷わずに決められます。見えていないと、稟議が上がるたびに「本当に効果があるのか」で止まります。社長が全部を覚える必要はありませんが、自分の業務で一度は使ってみることをすすめています。
予算は、最初から全社分を確保しなくて構いません。最初の業務1つを試す分の費用と時間を「3か月はこの範囲で自由に使ってよい」と先に渡しておくと、担当者が毎回稟議を上げる必要がなくなり、試すスピードが上がります。
📌予算の考え方は「中小企業のAI導入コストはいくら？ツール代・研修・社員の時間・開発費の4つと「困りごとの値段」から予算を決める方法」へ
⑤ 浮いた時間とお金をどう配るか
5つの中で、いちばん後回しにされやすく、いちばん効くのがこれです。AIで10時間の作業が2時間になっても、残りの8時間に別の仕事が降ってくるだけなら、社員は「自分のやり方で気持ちよく働いたほうがいい」と考えます。これは怠けているのではなく、合理的な判断です。
ですから、浮いた時間やお金をどう扱うかを、始める前に決めて社員に伝えてください。たとえば「AIで短くした時間の使い道は、本人と上司で決めてよい」「外注をやめて浮いた費用の一部を、その部署の予算にする」「AIで業務を改善したことを、人事評価の項目に入れる」などです。やらなかった場合に評価がどうなるかも、あわせて決めておくと伝わりやすくなります。アメとムチの両方を設計するのが、経営者の役割です。
5つをA4一枚にまとめる「決定シート」
5つを決めたら、A4一枚にまとめて全社員に配り、朝礼や全体会議で社長の口から説明してください。担当者が説明するのと、社長が自分の言葉で話すのとでは、社員の受け取り方がまったく違います。下は書き方の記入例です（実在の会社の例ではなく、書き方を示すための例です）。
| 項目 | 記入例 |
|---|---|
| ① AIで会社をどうしたいか | 今の人数のまま受注を増やしたい。見積と事務作業に営業の時間が取られているので、そこをAIと自動化で減らす |
| ② 使ってよいツールと範囲 | 会社で契約したMicrosoft 365とCopilotのみ。個人アカウントでの業務利用は禁止。顧客の個人情報はAIに入れない |
| ③ 誰が、いつまでに | 推進担当は営業事務の○○さん。全社員が○月末までに、自分の業務を1つAIで短くして発表する |
| ④ お金と時間 | 最初の3か月はツール代と研修で月○万円まで、担当者の判断で使ってよい。学ぶ時間は週2時間まで業務として認める |
| ⑤ 浮いた時間とお金 | 短くした時間の使い道は本人と上司で決める。業務改善の成果は次回の評価に入れる |
このシートができたら、あとは現場に任せる部分です。社員それぞれに面倒な業務を5つずつ書き出してもらい、その中から最初の1つを選び、業務の流れを四角と矢印で書いて、ワークフロー自動化・AIエージェント・コーディングエージェントによるツール作りのどれで解決するかを決めていきます。この進め方は別の記事で詳しく書いています。
📌決定シートのあとの最初の3か月の進め方は「AI導入は何から始める？中小企業の最初の3か月｜ツール契約・研修・ルール作りより先に「困っている業務を1つ」決める」へ
社長が決めなくていいこと
反対に、社長が細かく決めすぎて止まる会社もあります。次のことは、社長が決めずに現場と担当者に任せてください。
- どの業務から手をつけるかの候補（困っている本人が一番よく知っています）
- プロンプト（AIへの指示文）の書き方や、ツールのどの機能を使うか
- 業務の流れの書き出し方と、自動化の細かい手順
- 最初の試作品の完成度（8〜9割動けば十分で、例外は人が対応すればよい）
社長が決めるのは「方向・範囲・人・お金・ごほうび」の枠で、その中身は任せる。この線引きができると、担当者は毎回お伺いを立てずに動けるようになります。
📌社長や管理職自身がAIをどこまで学ぶべきかは「経営者・管理職向けAI研修とは？社員研修との違いと学ぶべき5つのこと｜助成金の注意点も解説」へ
よくある質問
AI導入で経営者が最初にやるべきことは何ですか？
ツールを選ぶ前に、「AIで会社をどうしたいか」「使ってよいツールと範囲」「誰がいつまでに何を身につけるか」「出すお金と時間」「浮いた時間とお金の配り方」の5つを決めることです。この5つは担当者の権限では決められないため、社長が決めないと導入が止まります。
AIに詳しくない社長でも、AI導入を進められますか？
進められます。社長が決めるのは会社の方針・予算・評価で、ツールの操作ではないからです。ただ、自分の業務で一度AIを使ってみると、何に投資すべきかの判断がしやすくなるので、少しでも触ってみることをすすめます。
AIの社内ルール（ガイドライン）は最初に作るべきですか？
「使ってよいツール」と「入れてはいけない情報」の2点だけは、最初に決めてください。細かい運用ルールは、使い始めてから必要に応じて足していけば十分です。最初から作り込みすぎると、禁止事項ばかりになって誰も使わなくなります。
まとめ：社長が5つを決めれば、あとは現場が動ける
AI導入が止まる原因の多くは、担当者ではなく、社長にしか決められないことが決まっていないことです。AIで会社をどうしたいか、使ってよいツールと範囲、誰がいつまでに何を身につけるか、出すお金と時間、浮いた時間とお金の配り方。この5つをA4一枚にまとめて社長の口から伝えれば、その先の業務選びや自動化は、現場と担当者が進められます。
「担当者を決めたのに、AI導入が半年近く進んでいない」「何を自分が決めればいいのか整理できない」という状況なら、ご相談ください。ホリエモンAI学校の法人プランでは、毎月の面談で会社の状況をうかがい、社長が決めることと現場に任せることの線引きから、最初の業務の選び方、解決の手段まで伴走します。自社でできる部分は自社でできるとお伝えしますので、まずは状況をお聞かせください。
